Problèmes techniques
Votre espace candidat est inaccessible
Si vous ne pouvez plus accéder à votre espace candidat, 3 raisons sont possibles :
- Erreur d’identifiant :
- Notez que l’identifiant est toujours une adresse e-mail, jamais un pseudonyme,
- Essayez une autre adresse e-mail si vous en utilisez plusieurs,
- Ressaisissez votre identifiant manuellement, sans utiliser de copier/coller ou le remplissage automatique d’un gestionnaire de mots de passe.
- Erreur de mot de passe :
- Ressaisissez votre mot de passe manuellement, sans utiliser de copier/coller ou le remplissage automatique d’un gestionnaire de mots de passe,
- Attention : Pour des raisons de sécurité, si vous indiquez trois fois de suite un mot de passe erroné, votre compte sera bloqué pendant dix minutes. Chaque nouvelle erreur de saisie entraînera un nouveau verrouillage de dix minutes. Lorsque votre compte est suspendu, la fonction « réinitialisation de mot de passe » n’est pas accessible.
- En cas de suspension temporaire de votre compte, attendez dix minutes puis cliquez sur « Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié ? ».
- Compte candidat préexistant :
- Si à la création de votre espace candidat un message vous indique qu’il existe déjà, cela signifie que votre identifiant (e-mail) est déjà renseigné dans notre base de données et que vous êtes déjà inscrit(e). Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la rubrique « Réinitialiser votre mot de passe » de cette FAQ,
- Il peut également s’agir d’un identifiant (e-mail) que vous avez déjà utilisé pour vous inscrire sur le site de recrutement de la société Hutchinson, filiale du groupe TotalEnergies qui partage notre base de données. Le mot de passe est alors le même pour accéder à votre espace candidat sur le site Careers.
Autres problèmes techniques
Careers a été conçu pour faciliter la navigation et l’utilisation des candidats. Si vous rencontrez un dysfonctionnement, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Merci de prendre contact avec notre service d’assistance technique grâce au formulaire de contact. Décrivez le dysfonctionnement rencontré et si possible, joignez des captures d’écrans. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.